Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
Microempresa (receita bruta anual até R$ 360 mil) e Empresa de Pequeno Porte (acima disso, até R$ 4,8 milhões), pela LC 123, art. 3º. Têm tratamento diferenciado nas licitações (LC 123, arts. 42 a 49, aplicados pela Lei 14.133, art. 4º).
Empate ficto
Quando a melhor oferta não é de ME/EPP, a proposta de uma ME/EPP até 10% acima dela (5% no pregão) conta como empatada, e a ME/EPP pode oferecer preço menor que o da melhor oferta e ficar com o item (LC 123, arts. 44 e 45). No pregão, ela tem 5 minutos depois do fim dos lances.
BDI
Benefícios e Despesas Indiretas: o percentual somado ao custo direto de obras e serviços de engenharia pra cobrir despesas indiretas, tributos e lucro (Lei 14.133, art. 23, §2º).
Deságio
Quanto o preço final ficou abaixo do valor estimado, em porcentagem. Deságio de 20% num edital estimado em R$ 100 mil é um contrato de R$ 80 mil.
Registro de preços
O órgão registra o preço numa ata e compra conforme precisar, durante a vigência (Lei 14.133, art. 6º, XLV, e arts. 82 a 86). Em registro de preços, a ata não obriga a compra do total (Lei 14.133, art. 83).
Impugnação
Pedido pra corrigir uma regra ilegal ou restritiva do edital. Qualquer pessoa pode apresentar, até 3 dias úteis antes da abertura do certame (Lei 14.133, art. 164); em estatais, até 5 dias úteis (Lei 13.303, art. 87, §1º).
Pregão eletrônico
A modalidade obrigatória para bens e serviços comuns: as empresas dão lances pela internet e ganha o menor preço ou o maior desconto (Lei 14.133, art. 6º, XLI, e art. 29). O eletrônico é a regra; o presencial é exceção (art. 17, §2º).
Sem análise do edital, esta seção mostra só o que o PNCP e a lei garantem.
Itens do edital
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses) — 4 UNDR$ 989.163,00/un
Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST) — 12.000 UNDR$ 338,50/un
Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de Função — 2.000 Ponto de FunçãoR$ 1.210,00/un
Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2) — 4 UNDR$ 202.200,00/un
reinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores) — 4 UNDR$ 15.867,50/un
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes) — 4 UNDR$ 11.950,00/un
Baixados do PNCP, como o órgão publicou. As exigências de habilitação — regularidade fiscal, atestado de capacidade técnica, índices contábeis, visita técnica — estão dentro desses arquivos: o Radar não as resume aqui porque não tem como conferir uma a uma.
Por quanto isso costuma fechar
60 contratos parecidos no Brasil, de R$ 3.099.491,62 a R$ 49.591.866,00 (1/4 a 4x o estimado deste edital), já assinados — só serviços e obras · amostra nacional, 18 estados com peso equivalente
25% fecharam abaixo
R$ 4.901.839,45
Mediana
R$ 8.120.917,63
25% fecharam acima
R$ 17.266.777,89
O menor da amostra foi R$ 3.168.000,00 e o maior, R$ 47.400.000,00.
Valores do contrato inteiro (todos os itens somados), não preço por unidade. Preço unitário por item: Quanto pagaram.
Aqui, ainda sem deságio histórico confiável neste segmento: a referência é a mediana do que já fechou no segmento — R$ 8.120.917,63, o mesmo número para todos os editais parecidos, não um cálculo deste edital.
0,4
Disputa tranquila1,5 fornecedores em média por disputa · índice calculado por nº de participantes e deságio típico — mede o quanto esse tipo de edital
costuma ser disputado, não a sua chance de vencer.
Simule a sua proposta
Informe o seu custo total (custo direto — material, mão de obra e equipamentos — + BDI) e o preço que
pretende propor. A conta roda no seu navegador — nem o custo nem o preço são enviados pra gente.
Patamar do histórico
Preço
Sobra
Margem
Piso do histórico45 de 60 fechamentos ficaram acima disso
R$ 4.901.839,45
—
—
Mediana do histórico30 de 60 fechamentos ficaram acima disso
R$ 8.120.917,63
—
—
Teto do histórico15 de 60 fechamentos ficaram acima disso
R$ 17.266.777,89
—
—
Ver os editais que formaram essa faixa
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO TECNOLÓ — São Paulo-SP: R$ 7.499.999,00 · 21/09/2026
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ESPECIALIZADO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA, CORRETIVA, EVOLUTIVA E SUPORTE TÉCNICO, COM EVENT — Brasília-DF: R$ 4.158.000,00 (estimado R$ 6.360.707,75) · 11/09/2026
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de exames laboratoriais, com a instalação de pos — Cascavel-PR: R$ 3.996.424,10 · 14/09/2026
PRESTACAO DE SERVICOS DE MANUTENCAO DE HARDWARE E SOFTWARE, PREVENTIVA E CORRETIVA, POR DEMANDA, COM FORNECIME — Belo Horizonte-MG: R$ 10.044.000,00 · 27/08/2026
Contratação emergencial de empresa especializada na prestação de serviços continuados de monitoramento eletrôn — Cuiabá-MT: R$ 15.555.600,00 · 10/08/2026
Faixa apurada nos contratos já assinados e publicados no PNCP — é retrato
do que já aconteceu, não previsão de resultado. Eles têm tamanhos diferentes: alguns são um item só,
outros o fornecimento inteiro — use a faixa para ordem de grandeza. A disputa de hoje depende de
quem aparecer.
O mercado de Informática no Brasil
O valor estimado deste edital é R$ 12.397.966,50 — maior que 40 dos 60 contratos desta amostra (66%). São grandezas diferentes: o estimado é quanto o órgão orçou, e a amostra são contratos já assinados, que costumam sair abaixo dele. O limite de aceitabilidade é por item ou lote, conforme o edital (Lei 14.133, art. 59, III). Serve pra ordem de grandeza — se o edital é grande ou pequeno pro ramo — não como preço a propor.
Quem já ganhou em Informática no Pará
62 empresas diferentes já assinaram contrato de Informática no Pará na nossa coleta (89 contratos).
maior · 6% dos contratos2ª e 3ª · 10%as outras 59 empresas · 84%barra por nº de contratos; a tabela abaixo, por valorGanhadores divididos
Empresa
Contratos
Total assinado barra = maior desta lista
GRUPO MULTILASER S.A.
1
R$ 6.422.500,00
VIDA COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA
1
R$ 5.243.449,70
SIGRUN TECNOLOGIA LTDA
1
R$ 4.512.950,00
LC SERRA FERREIRA LTDA
5
R$ 1.323.258,95
CONSTRUTORA SÉCULOS LTDA
4
R$ 1.250.131,65
DATEN TECNOLOGIA LTDA
1
R$ 900.589,72
Soma do que já foi assinado e publicado no PNCP, com CNPJ. Não é ranking
de reputação nem previsão de quem vai disputar o seu próximo edital — é o que já foi
contratado. E é a nossa amostra: empresa que não aparece pode simplesmente não ter caído nela.